Maintaining Client Connections

¿B2B, B2C? ¿Qué tal el H2H? Acrónimos por todas partes, pero ninguna palabra a la vista

Most of us are quite familiar with the acronyms B2B (Business to Business) and B2C (Business to Consumer). But at Agronomix, we don’t think like that. We work on building H2H (Human to Human)and maintaining client connections. Yes, we are operating and representing a business and most of our clients are other businesses. However, our interactions are with people first and foremost. Thus fulfilling our mission of providing the best software for human plant breeders to feed the worlds growing human population.

De humano a humano

Las empresas de todo el mundo han seguido aprovechando la tecnología para mejorar sus operaciones y, por tanto, su rendimiento. Al mismo tiempo, la tecnología ha seguido avanzando, proporcionando a las empresas más funcionalidades que mejoran la eficiencia de sus operaciones. Por ello, las empresas buscan mejorar sus negocios, se centran en involucrar a otras organizaciones como socios para mejorar su negocio. Sin embargo, como el énfasis en el uso de la tecnología ha seguido aumentando, las empresas han empezado a perder el contacto con sus clientes. Esto ha dado lugar a la aplicación de la tecnología en varios procesos, entre ellos el servicio y la respuesta a los clientes. Así, las empresas acaban involucrando a sus clientes con robots y el uso de la Inteligencia Artificial (IA). Aunque estos enfoques mejoran la eficiencia con la que se atiende a los clientes, pasan por alto un componente clave: cómo se siente el cliente.

La diferencia de Agronomix

At Agronomix, we believe in engaging our customers beyond providing efficient services. We believe in meeting our customers’ expectations, addressing their feelings, and providing personalized solutions to each unique challenge faced. In addition, we create immense opportunities for our customers to be part of something bigger. This way, we create a lasting impact on the organizations that we reach. These are a few measures we have taken to ensure that we have surpassed each of the clients’ expectations .

Oportunidades para crear un impacto

Nuestras soluciones tienen en cuenta que nuestros clientes quieren crear un impacto positivo duradero en sus comunidades. Por ello, nuestros productos están diseñados para proteger el medio ambiente donde se utilizan. Genovix® puede ayudar a aumentar la producción para que los clientes contribuyan a mejorar la seguridad alimentaria, tanto a nivel local como mundial.

Inclusión de clientes

En nuestro empeño por garantizar que abordamos los retos del mundo real a los que se enfrentan nuestros clientes. Hemos creado varias vías para recibir constantemente opiniones sobre los distintos productos y actuar en diferentes ámbitos. Esta información nos permite no sólo mejorar continuamente nuestros productos, sino también dar a nuestros clientes la oportunidad de participar en el proceso. Valoramos los comentarios que recibimos de nuestros clientes. Y queremos asegurarnos de que actuamos a tiempo. Los comentarios que hemos recibido han sido cruciales para crear Genovix®. Y es el motor de nuestro continuo desarrollo de Genovix®.

Desarrollo de capacidades

Creemos en crear un impacto que vaya más allá de nosotros. Hemos diseñado cuidadosamente el Centro de Aprendizaje donde nuestros clientes aumentan su capacidad en Genovix®. A su vez, esto ayuda a mejorar el área de investigación realizada por el cliente. Al tratar de abordar los diferentes retos a los que se enfrentan nuestros clientes, les acompañamos proporcionándoles las mejores herramientas. Dado que valoramos el trabajo que nuestros clientes realizan en esas organizaciones, buscamos constantemente mejorar su capacidad para utilizar nuestros productos y potenciar la realización de sus objetivos. Nuestro objetivo es ayudarles a entender mejor nuestros productos y, de paso, ayudarles a utilizarlos para crear el impacto que desean.

Simplicidad

El éxito de atraer a nuestros clientes se basa exclusivamente en la sencillez. Reconocemos que nuestros clientes necesitan un conocimiento profundo de los complejos productos que utilizan para crear el impacto deseado. Esto nos obliga a diseñar estrategias básicas para la comprensión de los distintos conceptos en torno al uso de los productos. Gracias a los enfoques simplistas, somos capaces de incorporar a nuestros clientes y, por lo tanto, nos permiten formar parte del buen trabajo que realizan.