Maintaining Client Connections

¿B2B, B2C? ¿Qué tal el H2H? Acrónimos por todas partes, pero ninguna palabra a la vista

Most of us are quite familiar with the acronyms B2B (Business to Business) and B2C (Business to Consumer). But at Agronomix, we don’t think like that. We work on building H2H (Human to Human)and maintaining client connections. Yes, we are operating and representing a business and most of our clients are other businesses. However, our interactions are with people first and foremost. Thus fulfilling our mission of providing the best software for human plant breeders to feed the worlds growing human population.

De humano a humano

Las empresas de todo el mundo han seguido aprovechando la tecnología para mejorar sus operaciones y, por tanto, su rendimiento. Al mismo tiempo, la tecnología ha seguido avanzando, proporcionando a las empresas más funcionalidades que mejoran la eficiencia de sus operaciones. Por ello, las empresas buscan mejorar sus negocios, se centran en involucrar a otras organizaciones como socios para mejorar su negocio. Sin embargo, como el énfasis en el uso de la tecnología ha seguido aumentando, las empresas han empezado a perder el contacto con sus clientes. Esto ha dado lugar a la aplicación de la tecnología en varios procesos, entre ellos el servicio y la respuesta a los clientes. Así, las empresas acaban involucrando a sus clientes con robots y el uso de la Inteligencia Artificial (IA). Aunque estos enfoques mejoran la eficiencia con la que se atiende a los clientes, pasan por alto un componente clave: cómo se siente el cliente.

La diferencia de Agronomix

At Agronomix, we believe in engaging our customers beyond providing efficient services. We believe in meeting our customers’ expectations, addressing their feelings, and providing personalized solutions to each unique challenge faced. In addition, we create immense opportunities for our customers to be part of something bigger. This way, we create a lasting impact on the organizations that we reach. These are a few measures we have taken to ensure that we have surpassed each of the clients’ expectations .

Oportunidades para crear un impacto

Nuestras soluciones tienen en cuenta que nuestros clientes quieren crear un impacto positivo duradero en sus comunidades. Por ello, nuestros productos están diseñados para proteger el medio ambiente donde se utilizan. Genovix® puede ayudar a aumentar la producción para que los clientes contribuyan a mejorar la seguridad alimentaria, tanto a nivel local como mundial.

Inclusión de clientes

In our endeavor to ensure that we are addressing the real-world challenges that our customers face. We have created various avenues to constantly receive feedback about the different products and perform in different areas. This feedback allows us to not only continually enhance our products but give our customers an opportunity to be part of the process. We value the feedback we receive from our clients. And we are keen to ensure that we act on it in a timely manner. The feedback we have received has been crucial in creating Genovix®. And it drives our continual development of Genovix®.

Desarrollo de capacidades

Creemos en crear un impacto que vaya más allá de nosotros. Hemos diseñado cuidadosamente el Centro de Aprendizaje where our clients increase their capability in Genovix®. In turn, this helps to improve the area of research conducted by the client. As we seek to address the different challenges our clients face, we stand with them by providing the best tools. Since we value the work that our clients do in those organizations, we constantly seek to enhance their capacity to use our products and enhance the realization of their goals. Our objective is to help them understand our products better and, in the process, assist them in using them to create the impact that they desire.

Simplicidad

El éxito de atraer a nuestros clientes se basa exclusivamente en la sencillez. Reconocemos que nuestros clientes necesitan un conocimiento profundo de los complejos productos que utilizan para crear el impacto deseado. Esto nos obliga a diseñar estrategias básicas para la comprensión de los distintos conceptos en torno al uso de los productos. Gracias a los enfoques simplistas, somos capaces de incorporar a nuestros clientes y, por lo tanto, nos permiten formar parte del buen trabajo que realizan.